Esimest korda avaldatud 10. oktoobril 2019 minu eelmises blogis (liisapool.ee)
Uue kuu algus tähendab kohustuslikke võimlemisharjutusi: võtan ette kükid ja kummardused, et pildistada üles vee- ja gaasinäidud. Gaasikasutuse andmed saadan seejärel Eesti Gaasile ja veenäidud sisestan Haldusnet.ee keskkonda. Septembri alguses õnnestus see mul läbi raskuste, oktoobri alguses ei õnnestunudki.
Haldus-misasi?
Haldusnet.ee on korteriühistutele mõeldud platvorm, mis võimaldab hallata korterite ja ühistu vahelist asjaajamist. Kõige klassikalisem selline tegevus on igakuine näitude esitamine. Oma praegusesse korterisse kolides olin selle lahenduse üle meeletult rõõmus, sest eelmistes kodudes olen igakuiselt näitude esitamiseks paberilipikuid otsinud ja näite ühistu postkasti toimetanud.
Täna jäid mul veenäidud esitamata, mis tähendab, et lähipäevil saan ma meie muhedalt ühistu esimehelt meeldetuletava telefonikõne, mis mu tegematajätmisele tähelepanu juhib. Miks Jüri selle täiesti ebavajaliku telefonikõne tegema peab? Sest Haldusnet.ee lehekülg lihtsalt ei võimaldanud mul teha seda, milleks see lehekülg loodud on ja milleks Jüri selle teenuse meie ühistule “palganud” on.
Katsetus mobiil-IDga
Haldunet võimaldab sisselogimist kahel moel, vali ise, kas eelistad mobiil-ID või email+parool lahendust. Mina eelistan mobiil-ID varianti, sest milleks veel ühte parooli meeles pidada?
Eelmisel kuul mul mobiil-IDga sisselogimine ei õnnestnunud. Olin täna entusiastlik – vahepeal on möödunud 30 päeva, et see bugi ära parandada.
Haldusneti sisselogimise vaade
Sisestasin oma isikukoodi ja telefoninumbri. Vajutasin “Logi sisse”. Nägin ekraanil kinnituskoodi ning sisestasin telefonis PIN1 koodi. Kas nüüd läheb õnneks? Äkki siiski?
Midagi läks vist valesti, aga mis?
Mind tabas kõige kontseptuaalsem veateade, mida ma kunagi näinud olen. Vaikiv kunstiteos kadus ekraanilt enne kui jõudsin otsustada, kummast ristist seda sulgeda võiks üritada.
Proovin siis parooliga
Tundub, et olen LastPassi parooli salvestanud, jess. Teen proovi:
Eestikeelsel lehel ingliskeelne veateade
Oeh. Salasõna on invaliid. Eelmisel kuul oli mul samuti mingi paroolijama, mille käigus tegin parooli taastamise ning ilmselt ei uuendanud ma LastPassis olevaid andmeid. Eelmisel kuul määratud parooli ma paraku ei mäleta, sest noh, milleks? Siin on ju mobiil-ID võimalus.
Aga kui parooli meeldetuletust proovida?
“Unustasid parooli” on imeline lahendus. Õnneks on see olemas ka Haldusnetis. Vajutan lingile ja näen uut vastuolulist teadet:
Saadetud või mitte saadetud?
Tekst väidab, et kõik on vinks-vonks, kuid teate värv karjub vastupidist. Loodan parimat.
Avan oma Gmaili postkasti – ainult paar uudiskirja
Avan Gmaili Promotions kausta – ei midagi
Teen meilile refreshi – vaikus
Tellin uue parooli taastamise
Refreshin Gmaili – sama seis
Vaatan Gmaili Spam kausta – hea, et see olemas on, kuid uut parooli ei paista sealgi
Tellin kolmanda parooli taastamise
Postkastis on endiselt vaikus
Uut parooli pole ka tund aega hiljem, kui ma seda postitust siin kirja panen.
Mida ma kasutajana Haldusnetilt ootan?
1. Toimiv mobiil-IDga sisselogimine. Eriti arvestades, et juulis saadeti kõigile kasutajatele pikk kiri, milles teavitati ID-kaardiga logimise toetamise lõpetamisest ja kuulutati mobiil-ID edaspidi kehtivateks lahendusteks.
2. Toimiv parooli taastamise tugi
3. Teavituste disain vastavalt edastavale sõnumile: punane ebaõnnestumise ja roheline õnnestumise märgina.
4. Eesti keelde tõlgitud veateated eestikeelses keskkonnas
Kallis Haldusnet, ma lihtsalt soovin, et ühistu esimees Jüri saaks kasutada oma aega selleks, et tegeleda talle päriselt oluliste tegevustega, mitte sellega, et mulle helistada ja uurida, kus mu korteri veenäidud on.
Täiendus 14.10.2019:
Jagasin tagasisidet Haldusneti kontaktivormi kaudu ka portaali endaga. Sain väga kiiresti kena ja põhjaliku vastuse, mis selgitas, et parooli taasamisega esines tõepoolest tehniline tõrge, millest ollakse teadlikud ning nüüdseks on viga parandatud. Kõik hea. Mobiil-IDga sisselogimiseks on aga vajalik kasutajakonto sidumine enda isikukoodiga. Kuna ma ei ole keskkonnas enda isikukoodi sisestanud, siis ei saagi ma mobiil-IDga sisse logida. Justkui loogiline, aga kas ikka on?
Ma oleksin seda juba ammu teinud, kui ma oleksin teadnud, et see on vajalik. Korduvad punased veateated paraku mind sellise lisatoimingu vajalikkusest ei informeeri.
Samuti olen ma elanud lähtuvalt eeldusest, et korteri omanikuna ei tohiks mul olla vajadust tõestada, miks mind kõnealuse korteri andmed huvitavad. Korter on nagunii minu isikukoodiga seotud ja see päring vajalikku registrisse võiks e-riigis toimuda vaikimisi taustal. Mõistan, miks üürimise korral peaks omanik isikukoodi lisamisega kinnitama, et üüriline tohib Haldusnetti siseneda, kuid mulle jääb arusaamatuks, miks tekitatakse potentsiaalselt olukord, kus korteri omanik ei pääse oma korteri veenäite edastama.